07Liên hệ

Nói với MCW một câu cũng đủ.

Bạn thấy luật trò chưa rõ, một liên kết bị hỏng, hay điều kiện thẻ quà viết khó hiểu? Gửi qua biểu mẫu bên dưới. MCW đọc tất cả tin nhắn và phản hồi qua email trong 24 giờ làm việc.

Phản hồi 24h 08:00–24:00 UTC+7 Không nhận giao dịch

Email hỗ trợ

hotro@mcwgm.com
Kênh chính thức cho mọi câu hỏi bằng văn bản.

Giờ làm việc

08:00 – 24:00 (UTC+7), từ thứ 2 đến Chủ nhật.
Tin nhắn gửi ngoài giờ được xử lý vào đầu ngày kế tiếp.

Điện thoại

+84 28 7300 8686
Chỉ dùng cho câu hỏi kỹ thuật; không nhận đặt cược hay giao dịch.

Không phải kênh thanh toán

MCW không có cổng nạp, không giữ tiền và không môi giới giao dịch. Đừng gửi thông tin thẻ hoặc giấy tờ tùy thân qua biểu mẫu.

Trước khi gửi: nếu câu hỏi liên quan tới thẻ trò, hãy ghi tên trò và góc chơi (ví dụ “Góc Bài · Xì Dách 21”). Nếu liên quan tới thẻ quà, ghi mã thẻ (ví dụ “MCW-GIOVANG”). Thông tin cụ thể giúp MCW trả lời đúng ngay lần đầu.

Gửi tin nhắn

Các mục có dấu * là bắt buộc. Nội dung cần ít nhất 20 ký tự.

Tên hiển thị *

Email *

Chủ đề *

Nội dung *

Tối thiểu 20 ký tự. Không gửi mật khẩu, số thẻ hay ảnh giấy tờ tùy thân.

Tôi đã đọc Chính sách bảo mật và đồng ý để MCW dùng email này phản hồi tin nhắn.

01Quy trình

Sau khi bạn bấm gửi, chuyện gì xảy ra?

Ba bước, không có bước nào yêu cầu bạn cung cấp thông tin thanh toán.

02Hỏi nhanh

Ba câu hỏi hay gặp.

MCW có nhận nạp tiền hoặc đổi điểm ra tiền không?

Không. MCW không có cổng thanh toán, không giữ tiền và không môi giới giao dịch. Điểm thưởng trên trang là điểm ảo, không có giá trị tiền tệ và không chuyển nhượng. Nếu ai đó yêu cầu bạn chuyển tiền nhân danh MCW, đó không phải kênh chính thức.

Tôi muốn báo một liên kết hỏng thì cần gửi gì?

Ghi tên trang hoặc dán đường dẫn, kèm mô tả ngắn điều bạn thấy. Nếu có thể, ghi trình duyệt và thiết bị đang dùng. Ảnh chụp màn hình là hữu ích nhưng không bắt buộc; đừng gửi ảnh có thông tin cá nhân.

Bao lâu thì MCW trả lời?

Trong 24 giờ làm việc, tính từ 08:00 đến 24:00 (UTC+7). Tin nhắn gửi sau 24:00 được xử lý vào đầu ngày kế tiếp. Câu hỏi về quyền riêng tư có thể cần thêm thời gian để đối chiếu, nhưng MCW luôn gửi email xác nhận đã nhận.